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互联网+政务服务,您需要一个内外兼修的大管家

发布人:Intertid张骏豪  发布日期:2017-04-01  来源:

本文地址:http://www.pwxnb.com/doc/2017/04/01/38658.shtml
文章摘要:,振华路孔席不适惊惶无措,不恭难懂瓶沉簪折。

  2017年3月28日,由中国电子信息产业发展研究院指导,中国软件评测中心主办,北京大学电子政务研究院、人民网协办的“第十五届中国政府网站绩效评估结果发布会暨2017年互联网+政务服务论坛”在北京新世纪日航饭店召开,发布了“第十五届中国政府网站绩效评估总报告”。在评估报告中,采用泰得科技软件平台的用户均超过半数,在各级政府网站TOP10里都有用户入选排名。

  这次发布会上,江苏泰得科技股份有限公司副总经理熊信流介绍互联网政务服务运维管理经验,代表公司发表了《互联网+政务服务,您需要一个内外兼修的大管家》的主题演讲。

  

  

  政府网站,或者说“互联网+政务服务”平台是一项门户工程,更是一项系统工程,需要各级政府在部门内部、部门之间建立相应的运行维护保障机制,确保网站内容、技术能够得到持续、稳定的保障,有效满足社会公众的实际需求。

  

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  网站运维管理平台,这是泰得科技网站运维管理平台的架构,这里有几点,这个平台可以全部流程可视化管理,在整个平台上面所有能够实现的数据都能形象直观来展现给我们,做到真正的提高工作效率,透明度高,便于现场人员相互监督。可以利用整个视觉信息来组织现场生产活动,达到提高生产率的管理方式。

  

  

  

 

  1、全部流程可视化管理

  可视化管理,也可称之为“看得见的管理”。拥有如下的特点:形象直观,有利于提高工作效率;透明度高,便于现场人员互相监督,发挥激励作用;利用形象直观的各种视觉信息来组织现场生产活动,达到提高劳动生产率的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段,以公开化为基本原则,尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见,借以推动自主管理、自我控制。

  

  2、全部环节数据化监控

  基于不同层面的监管信息,近乎海量的监管数据,如何有效的反应网站运维的现状是一个实际存在的问题。面对这个问题衍生出的“工作效能”情况,或许是我们更加明确关注的。在“大数据”时代,政务服务也应该更加的接地气,广泛的接受来自各个方面的科学监管。对于在政务平台上展现的信息从执行发布动作开始就应做到全环节、时时监管。换句话讲就是贯穿发布信息数据的“全生命周期”,结合可视化管理的具体要求,用实际的数据说话,全方位、动态的展示监管的各个环节。

  

  3、全部事项任务化发布

  随着政府门户以及政务平台的进一步发展,很多的地方都引入了维护的第三方,政务服务管理部门依托第三方的整体外包服务,在合理分配资源,充分利用技术优势方面发挥了重要的作用。然而在近些年来的具体实践中也发现了一些问题,例如:管理方与维护方的权利和义务,维护任务的完成时限、质量,应急预案的执行等问题。有效的处理这些问题,需要建立一种长效的沟通机制,使得管理方与维护方能够在该机制下明确自身的权利与义务,并在约定的框架下合理的设置各项维护任务,行之有效的处置应急事件。

  

  4、内外绩效评分制考核

  政府门户及政务平台经过多年的深耕,现今大多都具备了统计分析的功能。统计分析的结果为绩效考核提供基础数据是通行的做法,多年以来各级政府管理部门的普遍运用已经充分证明了它的科学性。以此为基础的绩效评估结果以及过程对政务服务的快速、健康发展提供了必要的科学依据。但不得不说的是,在多年的实践中发现以集约化模式为基础的政府门户,对于绩效评估结果在多个维护方内都可以起到促进良性竞争的作用,而对于管理一方其结果的约束力并不强。在这里管理方即是裁判员又是运动员,所以评估结果对于自身来讲,科学性和准确性都是有待考量的。

  

  从2010年开始我们通过相互磨合相互帮助的合作方式,逐步把这个运营平台搭建起来,经过这些年运营,到目前为止我们在无锡市政府网站群职业化建设服务上,我们满意度超过98%,从去年开始职业化建设开始大规模建设了,之前这个产品我们公司运营了好多年,只不过没有当成一个真正的产品在市场上向客户推,自从2016年开始全国各地好多职业化建设项目都在做,这个时候有了这个平台就能够大大的方便我们作为内部的网站管理人也好、外部的服务外包商也好进行管理和协调。

  

  泰得科技经过十余年的积累和发展,已经在政府智能门户领域奠定了坚实的基础,并确立了品牌优势,成为政府智能门户领域的优秀企业,智能门户是“互联网+政务服务”的基础,基于互联网的政务服务发展战略是智慧型产业前瞻性的要求,因此,公司在“互联网+政务服务”产业这一细分领域有广阔的发展前景。

  

 

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